¿Cómo comprar?

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo, sólo debes seguir los siguientes pasos.

1. Ingresa a nuestra página www.acerocomercial.com 

2. Puedes encontrar el producto que deseas adquirir utilizando nuestro menú en la parte superior de la página, aquí encontrarás nuestras categorías de producto o también puedes utilizar la barra de búsqueda para seleccionar algún producto específico.

3. Después de seleccionar el producto que deseas comprar, verifica la disponibilidad y la cantidad si el caso lo amerita y agrégalo a tu carrito de compras seleccionando el botón AGREGAR AL CARRITO.

4. Puedes seguir navegando por nuestra página y seleccionar los productos que desees y de la misma manera agregarlos al carrito de compra.

5. Cuando hayas terminado de seleccionar los productos que deseas comprar, dirígete al carrito de compra que está en la parte superior derecha y verifica el detalle de tus productos.

6. Haz clic en Finalizar Compra.

7. Luego debes ingresar tu dirección de correo electrónico y completar la siguiente información para poder finalizar tu compra:

IDENTIFICACIÓN: Debes llenar tus datos personales (nombres, apellidos, número de cédula y número de celular).

ENVÍO: Ingresa los datos de envío (dirección, ciudad y las referencias del lugar de entrega de tu paquete). Es importante que seas muy preciso en esta información para que la entrega de tus productos no tenga ninguna novedad.

PAGO: selecciona el método de pago.  Si tu pago es por medio de transferencia o depósito bancario, una vez finalizado el pedido te enviaremos la información de los datos bancarios e indicaciones de pago a tu correo electrónico antes ingresado.  

Si tu pago es por medio de tarjeta de crédito o débito, debes completar los datos necesarios como el número de tarjeta, nombre del tarjetahabiente, código de seguridad y fecha expiración. Dependiendo de la tarjeta con la cual realices el pago, el banco podrá emitir un código de seguridad para finalizar la compra, el mismo que debes ingresar para finalizar de manera correcta tu pedido.

8. Para culminar con tu compra debes dar clic en el botón COMPRAR AHORA.

9. Finalmente al correo registrado en tu pedido será enviada la confirmación de tu pedido.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega? 

El operador o transportista se pondrá en contacto para una segunda, si esta vuelve a fallar la carga retorna a la bodega origen.

¿Es seguro comprar en la tienda online de Acero Comercial Ecuatoriano?

Comprar en la tienda online de Acero Comercial Ecuatoriano es sencillo y también muy seguro. Contamos con una plataforma de pagos online externa (Abitmedia), la cual tiene altas medidas de seguridad. Además, la información personal que proporciones para realizar tu pago es totalmente confidencial.

¿Cómo puedo contactarme con servicio al cliente de Acero Comercial Ecuatoriano?

Te ofrecemos diferentes canales para comunicarte con nosotros, utiliza el que más te guste: Envíanos un correo a ecommerce@acerocomercial.com o si lo prefieres también puedes contactarnos al cel. 0999816830 WhatsApp +593 958640698

¿Dónde me puedo comunicar en caso de que mi pedido se demore más de lo normal en ser entregado?

Escríbenos a ecommerce@acerocomercial.com o si prefieres también puedes contactarnos cel. cel. 0999816830 y con mucho gusto resolveremos tus inquietudes.

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?  

Escríbenos a ecommerce@acerocomercial.com o si prefieres también puedes contactarnos cel. cel. 0999816830 y con mucho gusto resolveremos tus inquietudes.

¿Cuál es el tiempo de envío?

Tiempos de entrega

¿Cuáles son los medios de pago en la tienda online?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito nacionales: Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club.

Transferencias Bancarias a las cuentas bancarias (corriente) a nombre de ACERO COMERCIAL ECUATORIANO (RUC 1790008959001)

-              Banco Pichincha # 3065090704

-              Banco Pacífico # 1910

-              Banco Bolivariano # 5009000787

-              Banco Produbanco # 19674

Enviar comprobante de pago a ecommerce@acerocomercial.com

El trámite con nuestro socio de sistema de pago, Abitmedia puede tomar 5 minutos. Si pasado este tiempo no has recibido la confirmación de tu compra comunícate con nuestra área de Servicio al Cliente.

¿No logro finalizar la compra con mi tarjeta en la tienda online ¿Por qué?

Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado. Si pagaste con tarjeta de crédito, puede ser que por razones de seguridad tu solicitud no sea aprobada. También puede ser rechazada si el monto total es muy alto para el límite de tu compra. En cualquier caso, te recomendamos comunicarte con tu banco.

¿Los precios incluyen el IVA? 

Sí, todos los productos Acero Comercial Ecuatoriano incluyen IVA. En la factura se especificará el valor del IVA y el valor neto.

¿Puedo recibir asesoría vía telefónica para mi compra online?

Puedes enviarnos tu número de teléfono a través de un correo electrónico a ecommerce@acerocomercial.com, o contactarnos al cel 0999816830 y nos comunicaremos contigo para orientarte para que realices el proceso de tu compra online.